Điều 1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Tiến Phát Auto tôn trọng quyền riêng tư và cam kết quản lý thông tin cá nhân của khách hàng một cách phù hợp, minh bạch và an toàn trong quá trình khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng đối với thông tin cá nhân được thu thập qua website https://tienphatauto.com.vn/ và các kênh giao dịch chính thức có liên quan.

Điều 2. Các thông tin có thể được thu thập

Tùy theo mục đích giao dịch, Tiến Phát Auto có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên khách hàng.

Số điện thoại, địa chỉ email.

Địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm thực hiện dịch vụ.

Thông tin về hãng xe, dòng xe, phiên bản xe và năm sản xuất khi cần tư vấn sản phẩm.

Nội dung yêu cầu tư vấn, đặt hàng, bảo hành hoặc khiếu nại.

Thông tin giao dịch, lịch sử hỗ trợ và các dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi khách hàng sử dụng website, nếu có.

Tiến Phát Auto chỉ yêu cầu các thông tin phù hợp với mục đích cụ thể của hoạt động tư vấn, giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Những thông tin không cần thiết sẽ không được yêu cầu nếu không có căn cứ phù hợp.

Điều 3. Mục đích xử lý thông tin

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.

Xác nhận đơn hàng, giao hàng, lắp đặt và thanh toán.

Hỗ trợ bảo hành, đổi trả, xử lý khiếu nại và chăm sóc sau bán hàng.

Thông báo các thay đổi liên quan trực tiếp đến giao dịch.

Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.

Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị, quảng cáo hoặc gửi thông tin khuyến mại sẽ được thực hiện theo các quy định áp dụng và cơ chế đồng ý phù hợp của khách hàng.

Điều 4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Tiến Phát Auto không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

Đơn vị vận chuyển để giao hàng.

Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng khi cần xử lý giao dịch.

Đơn vị kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành website được ủy quyền, nếu có.

Nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành khi cần xử lý yêu cầu bảo hành.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được xử lý theo mục đích và phạm vi phù hợp với trách nhiệm của mình, theo quy định pháp luật và các cam kết có liên quan.

Điều 5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định áp dụng, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo pháp luật hoặc có căn cứ hợp pháp khác.

Điều 6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp phù hợp, xem xét, yêu cầu chỉnh sửa, yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu và các quyền khác theo quy định.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đến Tiến Phát Auto qua thông tin liên hệ được công bố trên website. Tiến Phát Auto có thể đề nghị xác minh danh tính ở mức cần thiết trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ thông tin của khách hàng.

Việc thực hiện quyền có thể chịu các điều kiện, ngoại lệ hoặc giới hạn theo quy định pháp luật.

Điều 7. Biện pháp bảo vệ thông tin

Tiến Phát Auto áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với phạm vi hoạt động để hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy thông tin trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Tiến Phát Auto sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

Điều 8. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhớ lựa chọn, thống kê lượt truy cập hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng, tùy theo cấu hình thực tế.

Nếu website sử dụng công cụ phân tích, quảng cáo hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thu thập dữ liệu, Tiến Phát Auto cần công khai thông tin phù hợp và thiết lập cơ chế lựa chọn hoặc đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Điều 9. Thông tin liên hệ về quyền riêng tư

Khách hàng có thể liên hệ:

Đơn vị: Tiến Phát Auto.

Điện thoại: 0938 188 899 hoặc 0922 901 901

Địa chỉ: 76–82 Tân Sơn, TP.HCM.

Điều 10. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động xử lý dữ liệu thực tế và các quy định pháp luật.